Sichere Zahlung mit Stripe 🛡️
Bei Toastably wird jede Zahlung sicher über Stripe, einen der weltweit führenden Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Millionen von Unternehmen sowie internationale Buchungs- und Vermittlungsplattformen vertrauen für ihre Zahlungsabwicklung auf den bewährten Marktplatz-Zahlungsprozess von Stripe. Ziel dieses Verfahrens ist es, sowohl Kunden als auch Anbieter bestmöglich zu schützen.
Warum dieser Zahlungsprozess?
Bei Toastably bezahlen Kunden nicht direkt an den Anbieter. Die Zahlung wird zunächst sicher über Stripe abgewickelt und erst nach erfolgreich durchgeführtem Event an den Anbieter ausbezahlt. Dadurch wird sichergestellt, dass der Anbieter die vereinbarte Leistung erbringt, bevor die Auszahlung erfolgt.
Übersicht
So funktioniert der Zahlungsablauf
Buchungsanfrage
Du buchst dein gewünschtes Angebot und hinterlegst deine Zahlungsmethode.
Liegt dein Event mehr als 90 Tage in der Zukunft, wird deine Zahlungsmethode zunächst sicher hinterlegt. Eine Belastung erfolgt zu diesem Zeitpunkt noch nicht.
Buchungsbestätigung
Der Anbieter erhält deine Buchungsanfrage.
Erst wenn der Anbieter die Buchung bestätigt, ist deine Buchung verbindlich.
Belastung der Zahlung
90 Tage vor dem Event wird deine hinterlegte Zahlungsmethode belastet.
Sollte deine Zahlungsmethode abgelaufen sein oder die Zahlung nicht durchgeführt werden können, informieren wir dich per E-Mail sowie über dein Benutzerkonto. Du kannst anschliessend ganz einfach eine neue Zahlungsmethode hinterlegen.
Erfolgt keine erfolgreiche Zahlung, muss die Buchung leider storniert werden.
Sichere Verwahrung
Nach erfolgreicher Zahlung wird dein Geld sicher über Stripe verwahrt.
Der Anbieter erhält den Betrag zu diesem Zeitpunkt noch nicht.
Dadurch bleibt genügend Sicherheit bestehen, falls eine berechtigte Stornierung oder Rückerstattung gemäss den Buchungsbedingungen erforderlich wird.
Durchführung des Events
Der Anbieter erbringt die gebuchte Dienstleistung am vereinbarten Termin.
Auszahlung an den Anbieter
Nachdem das Event erfolgreich durchgeführt wurde, wird die Auszahlung automatisch freigegeben.
Standardmässig erfolgt dies 48 Stunden nach dem Event. Anschliessend überweist Stripe den Betrag auf das Bankkonto des Anbieters. Je nach Bank kann dies einige zusätzliche Arbeitstage dauern.
Wer ist wofür zuständig?
Toastably
Toastably stellt die Buchungsplattform sowie den sicheren Buchungs- und Zahlungsprozess bereit.
Stripe
Stripe verarbeitet deine Zahlungsdaten, wickelt die Zahlung sicher ab und verwahrt den Betrag bis zur Auszahlung an den Anbieter.
Anbieter
Der Anbieter ist für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung verantwortlich.
Deine Zahlungsdaten bleiben geschützt 🔒
Toastably speichert keine Kreditkartendaten. Alle Zahlungsinformationen werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet und nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt gespeichert. Toastably erhält lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Auf einen Blick
✔ Keine Buchungsgebühren für Kunden
✔ Automatisierte Zahlung erst 90 Tage vor dem Event
✔ Auszahlung an den Anbieter 48 Stunden nach dem Event
✔ Kreditkartendaten werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet
✔ Sichere SSL-verschlüsselte Zahlungsabwicklung
✔ Bewährter Marktplatz-Zahlungsprozess zum Schutz von Kunden und Anbietern
FAQ
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Liegt dein Event mehr als 90 Tage in der Zukunft, wird deine Zahlungsmethode zunächst hinterlegt. Die Belastung erfolgt erst 90 Tage vor dem Event.
Buchst du ein Event innerhalb der nächsten 90 Tage, wird deine Zahlungsmethode direkt mit der Buchung belastet.
Was passiert, wenn meine Karte abgelaufen ist oder die Zahlung fehlschlägt?
Wir informieren dich automatisch per E-Mail sowie über dein Benutzerkonto. Du kannst deine Zahlungsmethode anschliessend aktualisieren.
Erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist keine erfolgreiche Zahlung, muss die Buchung storniert werden.
Erhält der Anbieter mein Geld sofort?
Nein. Der Betrag wird zunächst sicher über Stripe verwahrt und erst 48 Stunden nach dem Event an den Anbieter zur Auszahlung freigegeben.
Warum wird das Geld zurückgehalten?
Damit sowohl Kunden als auch Anbieter geschützt sind.
Sollte vor dem Event eine berechtigte Stornierung oder Rückerstattung erforderlich sein, kann diese gemäss den Buchungsbedingungen abgewickelt werden.
Was passiert bei einer Stornierung?
Wird eine Buchung gemäss den geltenden Buchungsbedingungen storniert, erfolgt die Rückerstattung über Stripe auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gemäss den AGB.
Hat Toastably Zugriff auf meine Kreditkartendaten?
Nein. Deine Zahlungsdaten werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet und sicher gespeichert. Toastably erhält keinen Zugriff auf deine Kreditkartendaten.
Entstehen zusätzliche Gebühren?
Nein. Für Suchende ist der auf Toastably angezeigte Preis der Endpreis. Es fallen keine zusätzlichen Buchungs- oder Zahlungsgebühren an.
Was passiert bei Zahlungen in einer Fremdwährung?
Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als jener deiner Kreditkarte, kann deine Bank oder dein Kartenanbieter einen Wechselkurs sowie allfällige Fremdwährungsgebühren anwenden.
Toastably erhebt hierfür keine zusätzlichen Gebühren.